Rollen en rechten: iedereen ziet en wijzigt alleen zijn eigen deel
Dertien standaardrollen, eigen rollen uit een lijst met rechten en portalen waarin een klant of onderaannemer alleen zijn eigen ritten ziet.
Na een kort gesprek zetten we uw proefperiode van 30 dagen klaar. Geen kredietkaart nodig.
Een dispatcher heeft de vrachtwagens op de weg en de rij- en rusttijden van de chauffeurs nodig. Een verkoper heeft prijslijsten en offertes nodig. Uw marges heeft geen van beiden nodig. In Druma krijgt iedereen een rol, en die rol bepaalt wat hij ziet en wat hij mag wijzigen.
Gebruikers kosten niets extra: kantoorgebruikers, chauffeurs en klantgebruikers zijn onbeperkt in elk abonnement. Geef iedereen de meest beperkte rol die zijn werk dekt.
Dertien rollen voor de functies in een transportbedrijf
Druma heeft standaardrollen die uw bedrijf kan toekennen: Bedrijfsbeheerder, Key user, Planner, Dispatcher, Wagenparkbeheerder, Klantenservice, Verkoop, Financiën, Rapportage, Resourceplanner en Monteur voor kantoor en werkplaats, plus Chauffeur en Klant.
Enkele grenzen die ze trekken:
- De Dispatcher volgt de vrachtwagens, bevestigt toewijzingen die op bevestiging wachten, registreert onvolledige leveringen en chat met chauffeurs. Hij maakt geen orders aan en ziet geen prijzen, marges of facturen.
- Verkoop beheert prijslijsten, offertes en klanten en maakt van een gewonnen offerte een order, maar kan een opgeslagen order niet meer wijzigen.
- Financiën werkt met facturen, achterstallige posten en afletteren en ziet kost en marge, zonder te plannen of aan de vloot te komen.
- Rapportage opent Home, Rapportage en Financiën en ziet daar alle cijfers. Die rol kan rapporten opslaan en delen, maar wijzigt geen orders, facturen, vrachtwagens of instellingen.
- De Monteur werkt werkplaatsopdrachten af op een gsm of een gedeelde tablet en ziet aantallen onderdelen, nooit een prijs.
Iemand kan meerdere rollen hebben in hetzelfde bedrijf; de rechten tellen dan op. Wie voor twee van uw bedrijven werkt, kan Planner zijn in het ene en Dispatcher in het andere, met één aanmelding.
Wie ziet de cijfers
Kost en marge van een order, de prijs voor de klant, facturen, werkplaatskosten en rapporten over chauffeurs bij naam zijn elk een apart recht. Een Planner ziet kost, marge en facturen, maar geen rapporten over chauffeurs bij naam. Klantenservice ziet de klantprijs en de facturen, niet de kost. Een Wagenparkbeheerder ziet werkplaatskosten en chauffeursrapporten, en geen klantprijzen. In de instellingen zet een rollen- en rechtenmatrix dit naast elkaar, per domein, met elk recht achter elke cel.
Eigen rollen
Past geen standaardrol, dan maakt een Bedrijfsbeheerder er zelf een: hij kopieert de dichtstbijzijnde rol en vinkt rechten aan of uit, of begint met een lege rol. Een nachtdispatcher die ook vrachtwagens mag toewijzen, is Dispatcher plus één vinkje. Klantenservice zonder facturatie is de rol Klantenservice met twee vinkjes minder. Een bedrijf kan tot 25 eigen rollen hebben.
Niemand kan meer toekennen dan hij zelf heeft: een recht dat u niet hebt, staat grijs, en Druma weigert een rol toe te kennen die zo'n recht bevat.
Gecontroleerd bij elke wijziging
Druma controleert de rechten telkens iets wordt opgeslagen en bij elke pagina met gegevens die het verstuurt, dus wie toch langs een verborgen knop komt, kan de marge niet lezen en de order niet opslaan. Na een rolwijziging gelden de nieuwe regels meteen voor wat daarna wordt opgeslagen; menu's passen zich aan bij herladen of opnieuw aanmelden.
Deactiveren beëindigt de toegang meteen en meldt de persoon af op elk toestel. Orders en historiek blijven. Een AI-assistent die een gebruiker koppelt, werkt met de rechten van die gebruiker en stopt zodra de rol dat niet meer toelaat.
Klanten, onderaannemers en chauffeurs zien hun eigen deel
Mensen buiten uw kantoor krijgen nooit een kantoorrol. Een klantgebruiker hoort bij één klant en ziet de zendingen en documenten van die klant, en met toegang tot het hele account ook prijzen en facturen. Nooit de ritten van een andere klant, uw kosten of interne notities. Een onderaannemer opent één rit via een link en een code naar een e-mailadres dat u voor hem hebt, zonder account. Een chauffeur ziet in de app de ritten die hem zijn toegewezen.
Wie wijzigde wat
De Auditlog toont elke aanmaak, wijziging en verwijdering van orders, facturen, klanten, vrachtwagens en chauffeurs, met gebruiker, tijdstip en de gewijzigde velden. Een afgesloten record, zoals een afgeleverde order of een verstuurde factuur, wordt via de Key User Hub met een reden gecorrigeerd, en de correctie komt in een apart register. Een Bedrijfsbeheerder kan tweestapsverificatie verplichten voor het kantoorpersoneel; chauffeurs, klantgebruikers en monteurs krijgen die vraag niet.
Vragen die we krijgen
Kan iemand verschillende rollen hebben in twee van onze bedrijven?
Ja. Rollen horen bij een bedrijf, en één aanmelding schakelt tussen bedrijven.
Ziet een dispatcher onze marges?
Niet met de standaardrol Dispatcher, die geen prijzen, marges of facturen ziet. Een eigen rol kan ze toevoegen als u dat beslist.
Kosten extra gebruikers meer?
Nee. Kantoorgebruikers, chauffeurs en klantgebruikers zijn onbeperkt.
Wie kent rollen toe?
Een Bedrijfsbeheerder, of een eigen rol met het recht om gebruikers te beheren. Niemand kan zijn eigen rollen wijzigen of een recht toekennen dat hij zelf niet heeft.